гаранција

1.ПОЛИТИКА ОГРАНИЧЕНЕ ГАРАНЦИЈЕ ЗА ЗАНАТНУ ОПРЕМУ

ЦРАФТОП ће гарантовати за рад својих производа и одговараће својим потрошачима за фабричке недостатке у опреми, због неисправне уградње или неисправних делова, бесплатно, под условом да овај задатак обави претходно овлашћена сервисна радионица и током дванаест месеци након датума куповине опреме.

2.ЛИЦА КОЈЕ СЕ ОБЈАВА ОВОМ ОГРАНИЧЕНОМ ГАРАНЦИЈОМ

Оригинални малопродајни купац који се овде назива „Потрошач“.

3.ОГРАНИЧЕНИ РОК ГАРАНЦИЈЕ

Гаранција за производе CRAFTOP је дванаест (12) месеци од датума фактурисања опреме од стране продавца и важи искључиво између CRAFTOP-а и његовог потрошача, под којим се подразумева дистрибутер, дилер и поддилер CRAFTOP производа. Резервни делови који су правилно састављени у поправкама које је извршио ТЕХНИЧКИ СЕРВИСНИ ЦЕНТАР имају гаранцију од 60 дана. Неће се прихватати рекламације за опрему и/или резервне делове који више нису под гаранцијом. Изузеци од ове гаранције су земље за које је успостављена посебна гаранција, у ком случају ће гаранција успостављена у тим земљама имати предност.

За ЦРАФТОП производе се примењују следећи рокови ограничене гаранције:

• За моторне тестере на бензин, маказе за четке, дуваљке, тримере за живу ограду и тестере са стубовима, осим за хабајуће и потрошне делове (укључује, али није ограничено на: филтер за ваздух, филтер за гориво, филтер за уље, свећицу, стартер, водилицу, ланац тестере , ланчаник, сечиво, итд.):
  1. a)Дванаест (12) месеци од датума куповине када се користи за личне потребе домаћинства које не стварају приходе.
  2. b)Шест (6) месеци од датума куповине када се користи у профитне или непрофитне организационе, комерцијалне, професионалне сврхе или сврхе стварања прихода.
  3. c)Три (3) месеца за коришћење за изнајмљивање од датума када је производ стављен у услугу изнајмљивања.
• За бужеће за земљу на бензин, осим за хабајуће и потрошне делове (укључује, али није ограничено на: филтер за ваздух, филтер за гориво, свећицу, повратни стартер, сврдло за земљу, сечиво, итд.):
  1. a)Дванаест (12) месеци од датума куповине када се користи за личне потребе домаћинства које не стварају приходе.
  2. b)Шест (6) месеци од датума куповине када се користи у профитне или непрофитне организационе, комерцијалне, професионалне сврхе или сврхе стварања прихода.
  3. c)Три (3) месеца за коришћење за изнајмљивање од датума када је производ стављен у услугу изнајмљивања.
• За ручне и самоходне косилице на бензин, осим хабајућих и потрошних делова (укључује, али не ограничавајући се на: филтер за ваздух, филтер за гориво, филтер за уље, свећицу, повратни стартер, сечиво, точак, лежај, кабл за гас , итд.):
  1. a)Дванаест (12) месеци од датума куповине када се користи за личне потребе домаћинства које не стварају приходе.
  2. b)Шест (6) месеци од датума куповине када се користи у профитне или непрофитне организационе, комерцијалне, професионалне сврхе или сврхе стварања прихода.
  3. c)Три (3) месеца за коришћење за изнајмљивање од датума када је производ стављен у услугу изнајмљивања.
• За мултифункционалну машину на бензин, осим за хабајуће и потрошне делове (укључује, али није ограничено на: филтер за ваздух, филтер за гориво, филтер за уље, свећицу, стартер, ланац тестере, водилицу, ланчаник, главу за кошење, сечиво, најлонску линију , покривач за траву, тример за живу ограду, итд.):
  1. a)Дванаест (12) месеци од датума куповине када се користи за личне потребе домаћинства које не стварају приходе.
  2. b)Шест (6) месеци од датума куповине када се користи у профитне или непрофитне организационе, комерцијалне, професионалне сврхе или сврхе стварања прихода.
  3. c)Три (3) месеца за коришћење за изнајмљивање од датума када је производ стављен у услугу изнајмљивања.
• За моторе на бензин, генераторе и пумпе за воду, осим за хабајуће и потрошне делове (укључује, али није ограничено на: филтер за ваздух, филтер за гориво, филтер за уље, свећицу, повратни стартер, клипни прстен, ињектор, клипњачу, заптивку главе цилиндра , заптивка шипке за мерење уља, уљна заптивка радилице, заптивка бочног поклопца, угљенична четкица, итд.):
  1. a)Дванаест (12) месеци од датума куповине када се користи за личне потребе домаћинства које не стварају приходе.
  2. b)Шест (6) месеци од датума куповине када се користи у профитне или непрофитне организационе, комерцијалне, професионалне сврхе или сврхе стварања прихода.
  3. c)Три (3) месеца за коришћење за изнајмљивање од датума када је производ стављен у услугу изнајмљивања.
• За дизел моторе, генераторе и пумпе за воду, осим хабајућих и потрошних делова (укључује, али није ограничено на: филтер за ваздух, филтер за гориво, филтер за уље, повратни стартер, клипни прстен, ињектор, клипњачу, заптивку главе цилиндра, шипку за мерење уља заптивка, уљна заптивка радилице, заптивач бочног поклопца, угљенична четкица, итд.):
  1. a)Дванаест (12) месеци од датума куповине када се користи за личне потребе домаћинства које не стварају приходе.
  2. b)Шест (6) месеци од датума куповине када се користи у профитне или непрофитне организационе, комерцијалне, професионалне сврхе или сврхе стварања прихода.
  3. c)Три (3) месеца за коришћење за изнајмљивање од датума када је производ стављен у услугу изнајмљивања.
• За машине за прање под притиском на бензин, осим за хабајуће и потрошне делове (укључује, али није ограничено на: филтер за ваздух, филтер за гориво, филтер за уље, свећицу, повратни стартер, црево под притиском, спојницу, млазницу за прскање, заптивне заптивке, точкове итд. ):
  1. a)Дванаест (12) месеци од датума куповине када се користи за личне потребе домаћинства које не стварају приходе.
  2. b)Шест (6) месеци од датума куповине када се користи у профитне или непрофитне организационе, комерцијалне, професионалне сврхе или сврхе стварања прихода.
  3. c)Три (3) месеца за коришћење за изнајмљивање од датума када је производ стављен у услугу изнајмљивања.
• За алате на батерије, пуњиве батерије и пуњаче батерија:
  1. a)Дванаест (12) месеци од датума куповине када се користи за личне потребе домаћинства које не стварају приходе.
  2. b)Шест (6) месеци од датума куповине када се користи у профитне или непрофитне организационе, комерцијалне, професионалне сврхе или сврхе стварања прихода.
  3. c)Три (3) месеца за коришћење за изнајмљивање од датума када је производ стављен у услугу изнајмљивања.
• За ЦРАФТОП машине за сечење на бензин, точкове машина за сечење, прикључке машина за сечење и секач бетона, осим за хабајуће и потрошне делове (укључује, али није ограничено на: филтер за ваздух, филтер за гориво, филтер за уље, свећицу, трзај стартер, прибор за сечење итд.):
  1. a)Три (3) месеца од датума куповине.
• За ручне прскалице са пумпом:
  1. a)Дванаест (12) месеци од датума куповине када се користи за личне потребе домаћинства које не стварају приходе.
  2. b)Шест (6) месеци од датума куповине када се користи у профитне или непрофитне организационе, комерцијалне, професионалне сврхе или сврхе стварања прихода.
  3. c)Три (3) месеца за коришћење за изнајмљивање од датума када је производ стављен у услугу изнајмљивања.
• Заменски прикључци, алати за сечење, главе за сечење, сврдла, бургије, делови за поправку, одећа за шумарство и сав други ЦРАФТОП прибор или производи који нису описани у параграфима 3А до 3Л:
  1. a)Три (3) месеца од датума куповине.

4.ГАРАНТОР

Црафтоп Лтд. 

Веб-сајт: хттпс://ввв.црафтоптоолс.цом

5.ИСКЉУЧИВАЊА ГАРАНЦИЈЕ, ОГРАНИЧЕЊА И ПРАВА

• Следеће није покривено овом ограниченом гаранцијом:
  1. a)ЦРАФТОП производи купљени од било кога другог осим од овлашћеног ЦРАФТОП дилера. Ограничену гаранцију ЦРАФТОП-а потрошач не може пренети ни на једног следећег купца. Само ЦРАФТОП може пренети ограничену гаранцију на следећег купца.
  2. b)Услуге, поправке или замене или било који квар који је резултат таквих услуга, поправки или замене које није извршио овлашћени ЦРАФТОП дилер или сервисни центар.
  3. c)Поправку или покушај поправке врши било ко осим ЦРАФТОП-а или овлашћеног ЦРАФТОП сервисера.
  4. d)Машине којима се манипулише ван званичне техничке службе или у које су уграђени неоригинални делови марке ЦРАФТОП.
  5. e)Сваки квар који је резултат употребе делова или компоненти које није испоручио ЦРАФТОП.
  6. f)Делови или компоненте које није испоручио ЦРАФТОП, или ЦРАФТОП делови или компоненте који су модификовани.
  7. g)Неупотреба исправног горива наведеног у упутству за употребу за опрему са бензинским или дизел мотором.
  8. h)Оштећење, пропадање, неисправност или било који квар је резултат несреће, удара, занемаривања, злоупотребе, погрешног руковања, погрешне употребе, неправилног напајања напоном, неправилне инсталације или рада или непоштовања упутстава у складу са информацијама датим у упутству за употребу које је испоручено уз производ.
  9. i)Неправилна монтажа пре пуштања у рад, као и уградња или замена додатне опреме.
  10. j)Предмети или сервиси потребни приликом обављања нормалног и редовног одржавања производа укључујући, али не ограничавајући се на подешавања вентила, свјећице, филтере, мазива, стартне ужад, подешавања карбуратора, подешавања мотора, оштрење, чишћење наслага сагоријевања, материјале за зиму, складиштење , итд.
  11. k)Нормална подешавања, препоручено одржавање или припрема за складиштење као што је описано у упутству за употребу испорученом уз производ.
  12. l)Поправке неопходне због нормалног хабања, неправилног одржавања, неправилног подмазивања, неправилног складиштења, прљавштине, абразива, удара, влаге, воде, минералних наслага у води, кише, снега, смрзавања, рђе, корозије, лака, устајалог горива, адитива за бензин, наслага горива , наслаге угљеника, наслаге нафте или други слични услови.
  13. m)Нормално хабање или било какво периодично одржавање. 
  14. n)Хабајући делови или потрошни материјал као што су свећице, уља, прибор за сечење, контактни делови (глава за сечење) итд.
  15. o)Опрема за сечење и прибор за сечење са лошим оштрењем.
  16. p)Поправке су неопходне због неправилних односа мешавине уља или употребе уља и других мазива који нису наведени у упутству за употребу.
  17. q)Неправилно коришћење ЦРАФТОП уља за опрему са бензинским или дизел мотором.
  18. r)Сваки квар узрокован мазивима које ЦРАФТОП није испоручио или препоручио.
  19. s)Сваки квар који је резултат употребе неодговарајућег алата или неправилних поступака поправке.
  20. t)Неодговарајући напон за електричне производе и батерије које су биле изложене температурама изнад оних наведених у упутству за употребу производа, батерије које нису правилно напуњене или батерије које су достигле свој век трајања.
  21. u)Било која јединица која је измењена или на којој је серијски број оштећен, модификован или уклоњен.
  22. v)Пропадање услед знојења, корозивне атмосфере или других спољашњих узрока хабања.
  23. w)Оштећења која се могу приписати напонима у далеководу или повезаним електричним аномалијама.
  24. x)Разлике напона у линији напајања електричних машина.
  25. y)Машина је недостатак одржавања.
  26. z)Оштећења настала током транспорта опреме. Исто се захтева директно од транспортне агенције у року који одреди транспортно предузеће.
  27. аа)Сваки доказ измене, брисања или фалсификовања доказа о куповини учиниће ову гаранцију ништавном и неважећом.
  28. аб)Машине код којих није приложена фактура за куповину, као и гарантни лист са печатом и датумом фирме или дистрибутера где је опрема купљена.
  29. ац)Ако гарантни лист производа није уредно попуњен и послат ЦРАФТОП-у заједно са рачуном о куповини, серијски број машине је нечитак или је измењен.
  30. оглас)Узроци овог отказивања ће бити подједнако применљиви и на гаранције које потрошач даје крајњем кориснику.
  31. ае)Машине ван гарантног рока од 12 месеци.
• Гарант неће бити одговоран за било какву случајну или последичну штету. Не постоје изричите гаранције осим оних које су овде наведене.

6.ДУЖНОСТИ ПРОДАВАЦА

• Попуните информације о регистрацији производа и пошаљите их електронски ЦРАФТОП-у у року од десет (10) дана од куповине. Регистрација производа је препоручљива, али није потребна за добијање гарантног сервиса.
• Доставите Потрошачу копију приручника за власнике производа, који укључује информације о ЦРАФТОП политици ограничене гаранције, у време куповине производа. Политика ограничене гаранције ЦРАФТОП-а доступна је на хттпс://ввв.црафтоптоолс.цом тако што ћете контактирати ЦРАФТОП као што је наведено у параграфу 4, потрошач може да је преузме и погледа са веб странице ЦРАФТОП-а. На захтев Потрошача, продавац може потрошачу такође дати копију ЦРАФТОП политике ограничене гаранције.

7.ДУЖНОСТИ ПОТРОШАЧА

• Будите опрезни у одржавању, раду и складиштењу производа као што је објашњено у упутству за употребу.
• Када дође до било каквог квара покривеног овом ограниченом гаранцијом, потрошач мора испоручити или послати производ било ком овлашћеном ЦРАФТОП дилеру на поправку и доставити доказ о датуму куповине. Трошкове транспорта и транспортних трошкова, ако их има, сноси потрошач.
• Потрошач треба да задржи копију рачуна током периода ограничене гаранције као доказ куповине. ЦРАФТОП задржава право да затражи копију фактуре како би потврдио покривеност ограниченом гаранцијом у случају да се изврши поправка машине под гаранцијом.

8.ДУЖНОСТИ ГАРАНЦА

• Сваки неисправан производ или компонента покривена овом ограниченом гаранцијом биће поправљена или замењена по избору гаранта без икаквих трошкова за Потрошача.
• Кварови производа покривени овом ограниченом гаранцијом биће заказани и поправљени у складу са уобичајеним током рада овлашћеног ЦРАФТОП дилера коме је производ испоручен на сервис у зависности од доступности резервних делова.
• Ако потрошач не добије задовољавајуће резултате од овлашћеног ЦРАФТОП дилера, потрошач може контактирати ЦРАФТОП службу за кориснике као што је наведено у ставу 4.

9.ОПШТИ ПОСТУПАК ЗА ЗАХТЕВ ЗА ГАРАНЦИЈУ

КРАФТОП ПОТРОШАЧИ ДИЛЕРИ ДИСТРИБУТЕРИ.

10.ОВЛАШЋЕНИ ТЕХНИЧКИ СЕРВИС

Пре подношења захтева за гаранцију, дистрибутер и/или продавац морају се консултовати са овлашћеним техничким сервисом CRAFTOP-а. Након што се дијагностикује оштећење као могућа гаранција, дистрибутер или продавац морају попунити захтев за гаранцију на следећу имејл адресу: [email protected] , у складу са приложеним форматом. Гарантно подручје CRAFTOP-а ће прегледати ваш захтев у року од највише 5 радних дана и у свом одговору ће вас обавестити да ли је захтев у складу са захтевом или је одбијен. За савет током дијагностике или поправке у гаранцији, дистрибутер/радионица може контактирати CRAFTOP радионицу путем имејла: [email protected].

Гаранција подразумева да ће ЦРАФТОП заменити неисправне делове и у материјалу и у изради, укључујући рад неопходан за извођење поправке за коју стране могу дефинисати проценат куповине намењен за покривање трошкова делова или делова које је заменио потрошач , за које ће оставити тако дефинисано у преговарачком споразуму. У случају да не прихвати проценат који је предложио ЦРАФТОП, потрошач мора да следи доле описани процес са деловима које треба заменити: Неисправни делови морају бити сачувани и означени са моделом и серијским бројем машине из које долазе. Одељење за гаранцију ЦРАФТОП-а може захтевати испоруку замењених делова у року од највише 90 дана од датума захтева за гаранцију. Од суштинског је значаја да испорука делова под гаранцијом увек буде на пажњи ЦРАФТОП техничког одељења.

Овлашћени сервисер ЦРАФТОП-а, када администрацију директно врши бренд, и/или потрошач имају обавезу, када је то прописно дефинисано од стране ЦРАФТОП одељења за гаранцију, да обележе и пошаљу ЦРАФТОП-у делове замењене под гаранцијом како је наведено у гаранцији процедура.

У случајевима када се гаранција односи на експлозивне моторе и мењаче, монтиране на ЦРАФТОП производе, али произведене од стране других брендова, њима се може управљати преко ЦРАФТОП-овог одељења за гаранцију. Пошто руковање овим гаранцијама зависи од трећих лица, могуће је да ће одговор на захтев за гаранцију потрајати мало дуже.

ЦРАФТОП неће сносити никакве трошкове транспорта за испоруке делова под гаранцијом, осим ако је другачије договорено са Дистрибутером у оквиру уговора.

ЦРАФТОП неће испоручити нову опрему за рекламације, осим у посебним ситуацијама, када је након напредовања процеса рекламације.

ЦРАФТОП утврђује примереност замене опреме.

За потребе обраде гарантних захтева код ЦРАФТОП-а, потрошач увек мора да захтева од крајњег корисника да попуни гарантни лист и достави га уз рекламацију као доказ о продаји, када је у питању подршка гаранцији продате опреме.